Ouvidoria Becker Financeira
A Ouvidoria é um canal de comunicação entre você e a Becker Financeira, criado para garantir que suas manifestações sejam ouvidas e tratadas com a devida atenção.
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Estamos aqui para ouvir e resolver suas manifestações com atenção e cuidado
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta-feira
08:15 às 17:45
Exceto feriados nacionais
Quando procurar a Ouvidoria?
Importante
A Ouvidoria atua após você já ter procurado os canais de atendimento convencionais e não ter obtido solução satisfatória para sua demanda.
Reclamações
Quando sua reclamação não foi solucionada pelos canais de atendimento convencionais ou você não concordou com a solução apresentada.
Sugestões
Compartilhe suas ideias para melhorarmos nossos produtos, serviços e processos de atendimento.
Elogios
Reconheça o bom atendimento e compartilhe experiências positivas com nossos produtos e serviços.
Denúncias
Relate situações irregulares ou condutas inadequadas. Garantimos sigilo e tratamento apropriado.
Como funciona o atendimento?
Registro da manifestação
Ao entrar em contato, sua manifestação será registrada e você receberá um número de protocolo para acompanhamento.
Análise e investigação
Nossa equipe analisará sua manifestação com imparcialidade, investigando todos os aspectos necessários.
Resposta em até 10 dias úteis
Você receberá uma resposta conclusiva em até 10 dias úteis, podendo ser prorrogado por mais 10 dias em casos excepcionais.